1. 1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
前言要求：本课题从以下角度选择，新的时代背景下，企业应该充分认识危机处理的重要性，而沟通是企业危机处理的关键，是企业联系外部环境的桥梁。正确地开展危机沟通能凝聚企业的内部力量，也是展现企业竞争力的良好机会。因此，在危机处理中采取恰当有效的沟通技巧，能使企业在危机处理中掌握胜算。前言提出中心论点。500字左右。
方案：本文应从以下四个方面对危机处理中的沟通作论述。一．企业危机处理中的沟通及其重要性。二．危机沟通的主体与原则三．危机沟通的步骤与技巧四．秘书在危机沟通中的作用五．秘书在危机中应掌握的沟通艺术。
分析论述方法：1.运用所学的文献检索知识，从大量资料中收集到有用的信息并对此加以整理，然后运用到写作中去。 2..对公共关系学有较为深入的了解，并了解秘书实践技巧。认真学习消化公共关系的知识和秘书学知识，并灵活运用到论文写作中去。 3.具有良好的写作能力，有发现问题和解决问题的能力，在不断的思考中提出自己的论点。 4.具有良好的案例分析能力，从不同的案例中提炼出有价值的信息，灵活运用各种案例证实自己的观点，丰富自己的论文内容。
2. 参考文献（不低于12篇）
1.田朝晖 企业危机处理中的沟通策略和技巧《集团经济研究》 2007年32期 2. 张丽莲 浅谈企业危机处理中的沟通技巧 《现代商报》 2009年15期 3.沈科杰 企业危机处理对策研究 《科技咨询导报》 2007年5期 4. 韩林公共关系与企业危机处理理论及其应用 《齐鲁石油化工》 2007年4期 5. 岭南 公关在企业危机处理中的应用 《企业文明》2001年12期 6. 王军 企业危机处理的成功之道 《商业研究》2004年15期 7.王志良谈企业危机处理任务及实施 《商业时代》 2007年8期 8.吕淑梅 企业危机沟通中的障碍及策略研究 《中国经贸》2010年4期 9.陈小金 浅谈企业危机中与媒体的沟通 《商场现代化》 2007年22期 10. 陈向阳《最佳公共关系案例》 清华大学出版社 2007年 11.贺正楚 文先明 《信息沟通与企业危机管理研究》 湖南人民出版社 2006年 12.甘波 曲保智 陈东 《企业公关的技巧》 广东旅游出版社1999年 13.兰迎春 陈军 《公共关系学》山东人民出版社 2010年 14.畅铁民 《企业危机管理》 科学出版社 2004年 15.（美）弗雷泽.P.西泰尔（Fraser P. Seitel）《公共关系实务》 清华大学出版社 2008年
