淮安星巴克金鹰店服务营销分析任务书

 2023-04-04 11:16:20

1. 毕业设计(论文)的内容和要求

本论文拟议淮安星巴克金鹰店服务营销分析为题,将从淮安星巴克的服务营销的服务质量,人员管理,企业文化的角度展开分析,拟解决服务品质和服务利润的均衡问题、企业人性化管理存在的局限性、企业文化与当地文化磨合的不适应的问题,提出淮安星巴克金鹰店服务营销的相关对策。

2. 实验内容和要求

本课题拟分析淮安星巴克金鹰店服务分析,分析了淮安星巴克的服务质量,服务人员的素质,服务文化的建设等一些问题,提出服务品质和利润的均衡问题、企业人性化管理存在的局限性,企业文化与当地文化磨合的不适应的问题,并提出解决方案,从而完成论文的预期目标。

3. 参考文献

[1] 叶万春.服务管理学[M].北京:高等教育出版社,2007.

[2] 吴建安.市场营销学[M].北京:高等教育出版社,2000.

[3] 盛张付.星巴克服务营销[J].企业改革与管理,2010,(12).

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4. 毕业设计(论文)计划

1.2013年11月-2022年1月,收集资料,确定选题,填写选题表和任务书,撰写初稿。

2.2022年2月-2022年4月,初稿交指导老师审阅,填写中期检查表,完成中期检查。

3.2022年4月11号-2022年5月3号,在指导老师指导下修改初稿。

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