1. 毕业设计（论文）的内容和要求
酒店是凭借各种物资设备为顾客提供以无形服务为主的服务企业，而服务质量是酒店经营管理的核心内容和中心工作。
为顾客传递优质的服务质量是一个酒店成功和生存的基本战略。
随着旅游业的蓬勃发展，人们消费能力的普遍提升，酒店已经不仅仅是一个出差旅游度假的睡眠场所，消费者对于个性的要求更甚了，酒店之间的竞争也更加激烈了。
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2. 实验内容和要求
主要内容：
本文首先对个性化服务的定义和重要性进行了解释，再通过以南京香格里拉酒店为例进行分析，从而讨论个性化服务所存在的问题以及解决措施进行研究。
基本要求：
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3. 参考文献
[1]袁亚忠.酒店服务质量与顾客忠诚.北京:经济科学出版社,2012.4
[2]宋圆圆, 王珺. 现代酒店管理策略. 芒市:德宏民族出版社，2016.7
[3]崔正.中国酒店业服务质量与管理文化探索研究.北京:经济科学出版社,2012.7
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4. 毕业设计（论文）计划
1.2022年12月14日前，学生进行毕业论文选题。
2.2022年12月26日前，学生完成论文的开题报告，交给指导教师。
3.2022年1月20日前，学生完成论文一稿，交给指导教师。
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