1. 毕业设计（论文）的内容和要求
从酒店客房员工与入住客人两个角度对淮安开元名都大酒店客房服务质量进行调查，并对获得的数据进行研究分析，从中发现淮安开元名都大酒店客房服务中存在的问题或不足之处，从而根据其存在的问题提出相关改善客房服务质量的建议或对策。
2. 实验内容和要求
内容：先对有关淮安开元名都大酒店客房服务质量的进行数据分析，其次根据所得数据分析结果整理出客
房服务中存在的问题，最后针对其存在的问题提出相关改善建议或对策。
要求：一是尽可能多的搜集一些国内外相关资料，研读相关文论文等。
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3. 参考文献
[1]王妙,张金成.国外酒店服务质量测评研究综述[J].河南社会科学,2009.09.01.
[2] Oliver R L. Satisfaction: A Behavioural Perspective on the Consumer[M].New York:McGraw Hill,1996.
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4. 毕业设计（论文）计划
1.2022.11.15—2022.11.30 确定论文题目，查找资料、写出论文大纲
2.2022.12.01—2022.3.20 进行问卷的发放、收集、整理以及数据分析
3.2022.3.21—2022.04.05毕业设计(论文)任务书及进度表完成系统总体设计
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