1. 毕业设计（论文）主要内容：
1. 我国金融证券业客户服务的一般内容、特征及有效性
2. 招商证券公司及其客户服务系统构成介绍
3. 招商证券公司客户服务系统的运作现状
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2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
1.查阅相关文献资料不少于15篇，并且必须以期刊文献为主；
2.对招商证券公司进行调研，了解工作运作的整体状况，系统收集该公司与客户服务相关的数据信息；
3.论文撰写字数不得少于12000字；
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3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
12.30 之前 完成选题3.20 之前 完成开题报告5.23 之前 完成论文各阶段性报告（论文初稿）6.1 之前 完成论文拟定稿6.12 之前 答辩完成6.19 之前 上传答辩修改后终稿
4. 主要参考文献
1.李倩，CMS证券公司客户关系管理研究[D]，湖南：湖南工业大学，2012
2.谭北兵，招商证券经纪业务市场拓展策略研究[D]，湖南：中南大学,2012
3.汪祖蕾，从经纪人管理的角度实现证券公司客户服务[J]，价值工程，2005(11)
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