1. 毕业设计（论文）主要内容：
1. 客户关系管理数据分析
2. 实施客户关系管理对商业银行的必要性
3. 我国商业银行CRM现状及问题
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2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
1．资料检索：对论文选题进行充分、透彻地理解与分析，根据毕业设计任务书的要求，查阅、收集相关文献资料，并加以整理、提炼。
2．开题报告： 在充分理解毕业设计任务书和资料检索的基础上，按规范要求撰写开题报告。
3．毕业论文： 论文正文字数不得少于20000个中文字，目录中的标题与正文中的标题一致，中英文摘要应400字左右，附关键词3－5个，正文应分章节撰写，结束语、致谢辞自拟，附参考文献不低于15篇。（参考文献中至少3篇外文）
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3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
1、第四周前完成：学生上传开题报告，指导教师对开题报告进行评阅审核；
2、第四周至第十四周：学生至少每三周上传一次阶段性报告，指导教师进行评阅、督促；
3、第十一周前完成：学生上传论文初稿，指导教师进行评阅修改。
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4. 主要参考文献
1 银行客户关系管理与数据挖掘的应用 黄解军; 万幼川; 潘和平 计算机工程与设计 2003-07-28
2 客户关系管理的研究现状及分析 卢波; 孙媛媛; 阎长顺 技术经济与管理研究 2006-02-02
3 数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究 汪毅; 朱顺泉 软科学 2003-04-30
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