全文总字数：1085字
1. 毕业设计（论文）主要内容：
1、 研究目的与意义，国内外企业绩效考评研究现状，研究方法与技术路线。
2、 顾客满意度理论、顾客满意度测评工具、员工满意度理论、员工满意度测评工具的含义及应用
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2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
（1）完成开题报告
（2）中文摘要不少于500字
（3）毕业设计（论文）不少于12000字
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3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
第1-2周：查阅文献资料，搜集素材，熟悉研究主题。
第3-4周：了解研究所需采用的技术方案，确定研究内容，撰写开题报告。
第5-6周：完善开题报告，补充查阅论文资料，确定写作思路。
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4. 主要参考文献
[1]张艳.中小学教育培训行业顾客满意度研究[D].武汉理工大学,2014.
[2]魏会珍.基于顾客满意度的企业服务质量测评分析[J].中原工学院学报.2012（06）：63-67 71.
[3]周卿,王璇.中小学校外培训机构的现状分析[J].法制与社会.2011（23）:250-251.
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