全文总字数：1281字
1. 毕业设计（论文）主要内容：
大学附属校医院为大学师生的生命保障和健康管理提供了良好的保证，本文以武汉理工大学校医院为研究对象，开展校医院服务质量的提升研究，具有重要的应用研究价值。
论文应该在熟悉服务质量管理以及顾客满意度相关理论的基础上，根据实地调研，了解教师与学生对校医院的服务质量管理现状，分析原因，然后依据相关理论，提出可行的提高服务质量解决方案。
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2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
（1）完成开题报告
（2）中文摘要不少于500字
（3）毕业设计（论文）不少于10000字
（4）参考文献不少于15篇，其中外文文献不少于5篇
（5）英文文献翻译不少于5000字
3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
第1-2周：查阅文献资料，搜集素材，熟悉研究主题。
第3-4周：了解研究所需采用的技术方案，确定研究内容，撰写开题报告。
第5-6周：完善开题报告，补充查阅论文资料，确定写作思路。
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4. 主要参考文献
[1]陈静. X校医院服务质量评价及提升策略研究[D].西南科技大学,2019.
[2]封雪融,封泽宇.广州市大学生对校医院服务质量满意度的研究[J].南方企业家,2018(02):199.
[3]杨媛. 高校校医院医疗服务质量、医患沟通对医患关系的影响研究[D].陕西师范大学,2017.
[4]李晗雪,李嘉瑞.武汉市大学生对校医院服务质量满意度的研究[J].中国集体经济,2015(15):165-167.
[5]袁媛.公立医院顾客满意度研究[J].市场研究,2015(08):13-14.
[6]Chaovisitsaree Somsak,Noi-um Supranee,Kietpeerakool Chumnan. Review of postpartum contraceptive practices at Chiang Mai University Hospital: implications for improving quality of service.[J]. Medical Principles and Practice,2011,21(2).
[7]刘哲. 河南赛思口腔医院顾客满意度提升策略研究[D].郑州大学,2018.
[8]王玮,姚家思,朱秀,李娜.基于“医院顾客满意度指数模型”的门诊患者满意度问卷编制及评价[J].中国医院,2016,20(07):33-36.
[9]杨春白雪,危静,刘德香,林建潮,吴玉婷,周鑫.杭州某医院体检中心顾客满意度调查及对策研究[J].健康研究,2011,31(03):210-213.
[10]高秀军. 基于顾客满意度视角的医院服务质量评价[D].云南财经大学,2011.
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