1. 1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
毕业论文作为一种理论与实践相结合的教学环节，是对学生综合运用所学知识解决本专业实际问题能力的检验。毕业论文的撰写主要包括问题的提出，研究工作的基本前提、假设和条件；基本概念和理论基础；模型的建立，研究方案的拟定；主要观点及其论证过程；主要研究结果的讨论等。要求同学们通过案头和实地调查，收集相关数据资料，数据资料真实可靠，运用专业理论分析管理过程中的问题。论文撰写要符合南京林业大学本科学生毕业论文撰写要求。
2. 参考文献（不低于12篇）
中文文献：
1、祁科克 韦福祥 基于客户关系管理的销售培训研究[J]，2006
2、杨永恒 王永贵 钟旭东 客户关系管理的内涵、驱动因素及成长维度[J],2008
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