酒店公共区域顾客感知影响因素研究——以上海浦东嘉里大酒店为例任务书

 2022-07-24 09:07

1. 1. 毕业设计(论文)的内容、要求、设计方案、规划等

前言

前言是论文的开头部分,一般包括以下内容:研究工作的目的,要解决的问题及主要观点;研究工作的背景及已有文献的综述;研究设想、方法和手段、实验设计、研究工作的界限和规模;本研究预期的成果和意义。要求写的简明扼要,文字以1000字左右为宜。

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2. 参考文献(不低于12篇)

[1][加]杰姆G巴诺斯著,刘祥亚,郭奔宇,王耿译,客户关系管理成功奥秘一感知客户[M],第一版,北京:机械工业出版社,2002年

[2]Jonathan Barsky,Leonard Nash,Evoking Emotion Affeetive Keys to Hotel Loyalty,Comell Hotel Restaurant Administration Quarterly,2002,Feb

[3]韩经纶,韦福祥,顾客满意与顾客忠诚互动关系研究[J],南开管理评论,2001年6月

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