我国饭店服务质量评价及其提升路径任务书

 2022-08-05 03:08

1. 毕业设计(论文)的内容、要求、设计方案、规划等

论文对酒店服务质量的评价需要有具体的哪一类比较合适,结合这类酒店特征、目标消费群体的需求偏好,运用相关理论和分析方法,把握关键要素,提出评价标准,最好结合某家酒店做实证分析,提出科学有效的政策建议和相关措施。

2. 参考文献(不低于12篇)

[1] 朱涛.饭店服务质量评价[J].决策信息,2008,43(7).

[2] 张德然、何鹏光,现代酒店服务质量标准的量化及综合评价,2005.

[3] 徐力,浅析如何提升酒店服务质量管理水平,2004.

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