1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
前言部分需对导游解说研究的相关背景做出说明，并且简单介绍客户关系管理理论，研究方法部分主要阐明本论文的研究思路、数据收集过程与方法，数据分析方法等，结果分析是全文的重点内容，需对所收集的数据进行系统的分析与提炼，结论部分对全文的主要结论做出总结。
2. 参考文献（不低于12篇）
[1] 祁莹.浅谈旅游服务中的导游讲解作用问题[J].华章,2012(5). 300.
[2] 全国导游人员资格考试教材编写组.导游业务[M].北京:旅游教育出版社,2008. 35.
[3] 韩婷婷.浅谈客户关系管理及其机遇[J].管理世界.2001,（4）:212-213.
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