基于马斯洛需求理论的快递员忠诚度研究任务书

 2021-08-19 11:08

1. 毕业设计(论文)主要目标:

一、了解快递员的现状,探究和分析快递员忠诚度及需求层次的状况;

二、通过理论分析结合实证研究的方式,希望能对快递员忠诚度提升提出实际可行的相关建议。

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2. 毕业设计(论文)主要内容:

随着快递行业不断的发展壮大,快递员这个职业得到了企业更多的关注。然而一线快递员流失严重、高薪难聘的现象却屡见不鲜。快递员是快递公司得以运转必不可少的一个部分,所以拥有忠诚度高的快递员也是公司获得较高竞争力的体现。首先,本文在对文献做了研究之后,了解到了快递公司以及快递员的现状,并总结了关于忠诚度的含义、忠诚度维度的划分、忠诚度影响因素等相关概念。其次,在回顾员工忠诚度、马斯洛需求等相关理论的基础上,结合快递员本身的特点设计了快递员忠诚度问卷以及马斯洛需求层次调查问卷,采用SPSS软件分析数据,目的是了解快递员忠诚度、需求层次现状及两者的关系。最后从公司的角度和快递员的需求入手谈提高忠诚度的相关建议。

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3. 主要参考文献

[1]《快递企业如何完善人力资源管理体系解决一线“用工荒”》 . 现代物流报 .2014年8月12日,第A03版

[2]张洪奎. 《Y公司员工忠诚度研究》 . 南京理工大学 .2013年9月

[3]陈忠评. 《X公司核心员工的忠诚度问题分析》 . 华东理工大学 .2013年3月

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