淮安永辉超市顾客体验对大学生购买意愿的影响任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

本论文针对在校大学生这一特别群体，实证阐明淮安永辉超市顾客的顾客体验与其购买意愿之间的关系。先表述顾客体验、购买意愿的相关理论和研究现状，然后联系淮安永辉超市的发展状况和大学生群体的特征，分析顾客体验在哪些方面影响了大学生的购买意愿，并提出假设。依据收集到的数据，使用SPSS软件对其先进行信度检验和效度检验，而后进行因子分析与回归分析，验证顾客体验的几个维度对购买意愿的影响。

2. 实验内容和要求

内容：购物的便捷性和购物方式的多样性使顾客在消费时拥有众多的选择。在价格基本拉不开差距的今天，体验的重要性变得更为明显。顾客产生想要购买的想法才会作出购买这一行为，目前已有不少研究表明，顾客体验对购买意愿起正作用。电商的迅猛发展在冲击着实体零售店且作用力巨大，我们不可否认网络购物可以省去好多无用功，便利至极。如果实体店只出售商品，终有一日会被完全取代。但是，如果实体店具有出售体验的观念，最大限度地活用实际空间这个武器，就可以吸引到许多顾客，因为实体店具有近距离地服务顾客的优势，能够更好地提升顾客体验，实体店也因此能够在与网店的较量中更胜一筹。永辉超市将生鲜农产品引进超市，是农改超的典型。因为生鲜农产品对食品安全、运输等方面有要求，所以生鲜电商成为主流还有一段长路要走。这对于永辉超市而言不可谓不是一个机遇，但各家电商抢占生鲜市场的步伐并未停止，永辉超市必须保持警惕，抓住时机，在有限的时间内采取措施提高顾客体验，留住顾客。大学生群体的特殊性使其在购买生鲜产品时可选择的商品种类有限，他们对于蔬菜、肉类等生鲜产品的购买极少，但是他们对于水果的需求却是不容忽视的。随着生活水平的改变，现在的大学生对商品品质有一定的追求，购买力也较强。因此，研究大学生在淮安永辉超市的顾客体验对其购买意愿的影响是具有意义的。

要求：本研究以淮安市健康东路永辉超市为研究场景，以该超市的大学生顾客为样本，研究的目的是了解该超市顾客体验与购买意愿之间的关系。

3. 参考文献

[1]王鉴忠,盖玉妍.顾客体验理论逻辑演进与未来展望[J].辽宁大学学报(哲学社会科学版),2012,40(1):93-98.

[2]沙玮. 大型超市顾客体验对顾客心理契约的影响研究[D].山东大学,2013.

[3]周守义.实体零售店顾客体验的研究[J].商业经济,2017(6):101-102 117.

4. 毕业设计（论文）计划