跨文化视角下顾客抱怨行为研究任务书

 2021-09-23 12:09

1. 毕业设计(论文)主要内容:

运用消费者行为理论,围绕国际营销中跨文化营销,对顾客满意与抱怨行为展开研究,以期为企业从事跨国营销提供对策建议。

2. 毕业设计(论文)主要任务及要求

完成的主要任务及要求:(1)查阅不少于15篇的相关文献,其中英文资料不少于3篇,近3年以来的期刊不少于10篇,按进度完成开题报告,论文提纲和答辩提纲。

(2)论文字数在12000字以上,严格按论文写作进度计划与毕业论文写作规范,独立完成学位论文写作。

(3)资料翔实、数据可靠、理论联系实际,观点明确,论证合乎逻辑。

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3. 毕业设计(论文)完成任务的计划与安排

完成任务的时间节点:(1)2018年12月20日前:师生进一步明确论文选题,完成任务书工作。

(2)2019年1月5日前:学生提交开题报告初稿给指导老师。

(3)2019年1月5日~10日:学生根据导师意见修改开题报告。

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4. 主要参考文献

[1]文化距离和国际直接投资流向:S型曲线假说[J]. 殷华方,鲁明泓.南方经济.2011(01)

  • [2]跨境电子商务途径-目的理论在顾客价值分析中的应用[J]. 厉杰,张新安,田澎.管理学报.2010(06)
  • [3]国际经验、文化距离与中国企业海外并购的经营绩效[J]. 阎大颖.经济评论.2009(01)
  • [4]基于消费者价值观的手段目标链模型[J]. 胡洁,张进辅.心理科学进展.2008(03)
  • [5]跨境电商的品牌竞争力与顾客满意度关系探讨[J]. 潘秋瑜.商业经济研究.2017(08)[6][6]中国跨境电子商务发展现状、问题及对策研究[D]. 李栅淳.吉林大学2017
  • [7]社交网络消费者抱怨“动机-行为”模型研究[J]. 何建民,郑哲.合肥工业大学学报(社会科学版).2015(01)
  • [8]基于感知公平的顾客抱怨处理满意度与顾客忠诚之间关系的实证研究[J]. 金晓彤,陈艺妮,于丽.软科学.2009(06)
  • [9]我国图书馆内外部用户的“满意镜像”研究,郭云鹏,吉林大学
  • [10]服务补救情境下顾客感知公平对补救效果的影晌研究:面子与感知善意的作用,李斐斐,山东大学,2015
  • [11]Cross-cultural training, expatriate self-efficacy, and adjustments to overseas assignments: An empirical investigation of managers in Asia[J] . AAhad M. Osman-Gani,Thomas Rockstuhl.International Journal of Intercultural Relations . 2009 (4)
  • [12]The empirical study of CRM: Consumer-company identification and purchase intention in the direct selling industry[J] . Wann-Yih Wu,Cheng-Hung Tsai.International Journal of Commerce and Management . 2008 (3)
  • [13]Cultural Intelligence: Its Measurement and Effects on Cultural Judgment and Decision Making, Cultural Adaptation and Task Performance[J] . SoonAng,LinnVan Dyne,ChristineKoh,K. YeeNg,Klaus J.Templer,CherylTay,N. AnandChandrasekar.Management and Organization Review . 2007 (3)
  • [14]“I Need You Too!” Corporate Identity Attractiveness for Consumers and The Role of Social Responsibility[J] . Longinos Marin,Salvador Ruiz.Journal of Business Ethics . 2007 (3)
  • [15]Clash of cultures or fusion of cultures?: Implications for international business[J] . Jagdish N. Sheth.Journal of International Management . 2006 (2)
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