1. 毕业设计（论文）主要内容：
网购服务补救中消费者宽恕对其行为意向的中介作用研究，撰写论文，内容包括六个部分。
第一部分是阐述了选题的背景及选题目的和意义，同时对国内外研究现状进行梳理；第二部分是针对选题进行相关理论的阐述，为下文研究主题提供了理论基础；第三部分是引入宽恕这个中介变量对顾客补救满意度的影响进行探索性研究，构建模型、提出假设，进行验证。
第四部分是以典型个案，进入实证研究（可选）。
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2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
（1）查阅不少于15篇的相关文献，其中英文资料不少于3篇，近3年以来的期刊不少于10篇，按进度完成开题报告，论文提纲和答辩提纲。
（2）论文字数在12000字以上，严格按论文写作进度计划与毕业论文写作规范，独立完成学位论文写作。
（3）资料翔实、数据可靠、理论联系实际，观点明确，论证合乎逻辑。
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3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
（1）2018年12月20日前：师生进一步明确论文选题，完成任务书工作。
（2）2019年1月5日前：学生提交开题报告初稿给指导老师。
（3）2019年1月5日～10日：学生根据导师意见修改开题报告。
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4. 主要参考文献
| [1]马汇.国内网络表情包文化研究综述[J].名作欣赏,2018(30):36-38. | |||||
| [2]曾红丹.表情包在社交媒体中的符号互动分析[J].新闻研究导刊,2018,9(17):93-94. [3]林江豪,顾也力,周咏梅,阳爱民,陈锦.基于表情符号的情感词典的构建研究[J/OL].计算机技术与发展,2019(06):1-5[2018-12-21]. [4]黄明策.The Literature Review of Internet Emoticon Research in China[J].海外英语,2018(19):248-250.
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