1. 毕业设计（论文）的内容和要求
主要内容：
本文是对服务业顾客参与与顾客满意的关系进行研究，首先应对顾客参与、顾客满意等概念进行界定，其后结合实结合服务业具体情况对二者关系展开分析，分析过程中最好能够设计问卷，进行相关调研，展开实证分析。
基本要求：
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2. 参考文献
在图书馆查阅涉及市场营销、营销管理、管理原理的教材或著作（5本以上）；从下列电子资源和工具书中检索2000年以来的与选题相关的期刊论文、报道评论（20篇以上），以及实证分析所需的数据和案例：
1．校图书馆期刊网：http://202.119.248.55/cjfd/
2校图书馆人大复印资料：http://lib.njut.edu.cn/cn_information/cgrs.htm
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