海底捞的服务营销策略和优化研究任务书

 2021-10-23 08:10

1. 毕业设计(论文)的内容和要求

内容: 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

海底捞以其全方位的特色服务,有着非常高的知名度和美誉度,其分店遍布全国,取得较大的成功。

但是近年来,不少消费者对其服务也有不少负面评价。

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2. 参考文献

在图书馆查阅涉及市场营销、营销管理、管理原理的教材或著作(5本以上);从下列电子资源和工具书中检索2008年以来的与选题相关的期刊论文、报道评论(20篇以上),以及实证分析所需的数据和案例:1.校图书馆期刊网:http://202.119.248.55/cjfd/2校图书馆人大复印资料:http://lib.njut.edu.cn/cn_information/cgrs.htm3.http://www.edu.cnki.net/index.htm中的中国优秀博硕士学位论文全文数据库4.维普数据库 http://202.119.47.6/ 5. 国研网数据库http://www.drcnet.com.cn/  6.中华人民共和国科学技术部http:// www.sts.org.cn7.中国科技统计年鉴(2010,2009,2008)8、菲利普科特勒 著,梅汝等 译,营销管理[M] 北京:中国人民大学出版社,20019、谷歌学术10、与选题相关的专业网站

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