服务补救对拼多多顾客留存影响研究任务书

 2021-11-15 09:11

1. 毕业设计(论文)主要内容:

内容包括五个部分。第一部分阐述选题的背景及研究目的和意义,同时对国内外研究综述进行梳理,确定研究的方法和内容;第二部分提出影响电商平台“拼多多”挽留体验失败顾客策略的因素,并提出假设,构建概念模型;第三部分是问卷量表的设计,包括问卷的发放与回收;第四部分针对收集的数据进行分析,对拼多多挽留体验失败顾客提出对策建议;第五部分包括本篇论文的全文总结、不足之处以及研究展望。

2. 毕业设计(论文)主要任务及要求

(1)查阅不少于15篇的相关文献,其中英文资料不少于3篇,近5年以来的期刊不少于10篇,按进度完成开题报告,论文提纲和答辩提纲。

(2)论文字数在12000字以上,严格按论文写作进度计划与毕业论文写作规范,独立完成学位论文写作。

(3)资料翔实、数据可靠、理论联系实际,观点明确,论证合乎逻辑。

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3. 毕业设计(论文)完成任务的计划与安排

(1)2019年12月18日前:师生进一步明确论文选题,完成任务书工作。

(2)2020年1月10日前:学生提交开题报告初稿给指导老师。

(3)2020年1月10日~2020年:学生根据导师意见修改开题报告。

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4. 主要参考文献

  1. 基于情绪信任的店铺环境线索与再惠顾行为关系研究[J]. 吴小丁,苏立勋,魏胜. 经济管理. 2016(08)

  2. 电子商务第三方交易平台提供商法律责任制度研究[D]. 俞凯.山东大学 2018

  3. 电商法来了,平台怎么办?——论《电子商务法》下电商平台“通知-删除”规则的适用[D].范艳伟,王珏.京东集团法务与知识产权部 2019

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