全文总字数：2046字
1. 毕业设计（论文）主要内容：
互联网背景下，日益激烈的竞争要求企业构建更高质量的客户关系。以教育行业为例，现代教育以互联网为依托，开创了许多新型教育模式，教育类app是其重要载体，而如何在app中与用户构建更为高质量的客户关系是现存的难题。论文将运用文献查阅法和问卷调查法对此条件下客户关系的管理与创新进行实证研究。基于CRM相关理论构建模型，探索“沉浸式交互体验”在教育类app中对构建新型客户关系的作用，同时对其发挥作用的方式方法做出进一步研究。最后，根据研究结论针对性提出有效措施以增强教育类app运营者与客户交互的能力，以沉浸式交互体验为基础构建新型客户关系。
2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
（1）查阅不少于15篇的相关文献，其中英文资料不少于3篇，近3年以来的期刊不少于10篇，按进度完成开题报告，论文提纲和答辩提纲。（2）论文字数在12000字以上，严格按论文写作进度计划与毕业论文写作规范，独立完成学位论文写作。（3）资料翔实、数据可靠、理论联系实际，观点明确，论证合乎逻辑。（4）表达规范、简洁，图表清晰，编辑排版格式装订符合毕业论文指导规范要求。（5）查重率达到学院要求：要求整篇论文重复率不超过20%和单章重复率不超过25%。
3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
1、2019年12月18日前：师生进一步明确论文选题，完成任务书工作。2、2019年1月10日前：学生提交开题报告初稿给指导老师。3、2020年1月10日~：学生根据导师意见修改开题报告。4、2020年开学第一周、第二周：学生准备好开题答辩PPT，各组进行开题答辩。5、2020年开学第三周起~3月25日：学生按照开题报告要求撰写论文，并定期向老师汇报阶段性成果，指导教师完成阶段审核评阅。
6、2020年5月20日前：学生至少上传三次阶段性报告，指导教师进行评阅、督促，指导教师填写中期检查报告。7、2020年5月30日前完成：学生上传论文终稿和最终成果，由指导教师和评阅教师完成评分。8、2020年6月3日前完成：学生制作答辩PPT，做好答辩准备。9、2020年6月4日上午/下午：举行市场营销系2020届本科毕业论文答辩，同时在毕业设计管理系统录入答辩记录和答辩成绩。10、2020年6月10日前完成：发布学生毕业设计（论文）的最终成绩。
4. 主要参考文献
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柳瑞雪.沉浸式虚拟环境对学习者自我效能和集体效能影响的实证研究. 现代教育技术,2019, 29(8),72-78
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花建、陈清荷.沉浸式体验:文化与科技融合的新业态.上海财经大学学报（哲学社会科学版,2019, 21(5),18-32
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闫坤茹.虚拟现实教育的研究现状及发展趋势——基于2014-2019中英文期刊文献分析.机电产品开发与创新,2019, 32(5),93-96
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