论神州专车服务流程改进策略:基于O2O视角任务书

 2022-02-22 07:02

1. 毕业设计(论文)的内容、要求、设计方案、规划等

如何把线下的商务机会与互谅网结合,提高顾客的服务体验水平是目前比较新颖的营销问题。

神州专车作为一家租车服务公司,互联网平台拥有一定的品牌知名度,线下有庞大的租车车辆和司机群体。

本课题需要学生基于O2O视角,围绕神州专车的服务流程,分析该公司服务流程现状,存在的问题,和改进的方法。

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2. 参考文献(不低于12篇)

[1]李敏.专车服务模式的利弊分析和发展思路[J].现代妇女(下旬)2015年01期

[2]贾亭.浅谈专车服务[J].天津社会主义学院学报2015年03期

[3]汪喆.神州专车突围[J].中国品牌2015年08期

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