1. 毕业设计（论文）的内容和要求
本文对淮安海底捞顾客满意度进行问卷调查并分析数据，得出相关影响因素。根据分析结果，提出相应的对策与建议。
2. 实验内容和要求
1.了解餐饮业市场的基本状况；
2.对淮安海底捞顾客满意度进行问卷调查，得到相关数据；
3.利用统计软件分析数据，并得到影响淮安海底捞顾客满意度主要因素；
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3. 参考文献
[1]徐宁.服务业发展的落脚点是群众满意.嘉兴日报[J],2018.
[2]Ddonzo,Richard N.An Experimental Study of Consumer Effort,Expectation and Satisfaction[J].Journal of Marketing Research,1965(8).
[3]孟爱华.企业管理，“海底捞”的管理文化反思[J]，2015.
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4. 毕业设计（论文）计划
1.2018年11月-2019年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。
2.2019年2月-2019年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。
3.2019年4月11日-2019年4月30日，在指导教师指导下修改初稿。
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