基于ACSI模型的超市绿色经营满意度分析——以淮安市苏果超市为例任务书

 2022-11-17 03:11

1. 毕业设计(论文)的内容和要求

以淮安市苏果超市(淮海东路店)部分顾客为研究对象,首先从顾客满意角度出发,运用ACSI模型并结合淮安市苏果超市(淮海东路店)的具体经营情况构建该超市绿色经营的ACSI模型和相关指标体系,其次根据相关指标设计问卷,进行问卷调查,以实际调查结果分析影响该超市绿色经管的顾客满意度因素,最后针对存在的问题,提出相应的解决方案,进而提高顾客对淮安市苏果超市绿色经营的满意度。

2. 实验内容和要求

内容:近年来,随着环境问题日益突出,国务院印发了关于“无废城市”建设试点工作方案通知,在这样的大环境下,作为淮安的一份子特别是淮安市企业更应该以身作则,践行绿色经营。本文将在研究过有关绿色经营与满意度研究相关文献的基础之上,以淮安市苏果超市为例,从消费者满意度角度出发研究该超市的绿色经营并给出相关建议。本文将运用EXCEL、SPSS24等软件对通过问卷等方式得到的数据进行相关分析与论证,最终得出结论,并为提高顾客对苏果超市绿色经营的满意度提供建议。

要求:查阅绿色经营、SPSS分析、ACSI模型等方面的文献;设计指标,做出问卷,通过问卷调查来分析顾客对淮安市苏果超市绿色经营的满意度情况,找出影响因素和存在问题,提出解决措施。

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3. 参考文献

[1]朱竹林,刘志迎.企业绿色经营模式探析[J].合肥工业大学学报:社会科学版,1999.

[2]张庆普.我国企业绿色经营管理模式探讨[J].学术交流,2002.

[3]林国建,宋伟.企业绿色经营管理系统架构探析[J].前沿,2009.

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4. 毕业设计(论文)计划

1.2018年11月-2019年1月,收集资料,确定选题,填写选题表和任务书,撰写初稿。

2.2019年2月-2019年4月,初稿交指导教师审阅,填写中期检查表,完成中期检查。

3.2019年4月11日-2019年4月30日,在指导教师指导下修改初稿。

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