KANO和QFD整合模型探讨老年人旅居养老服务质量优化策略任务书-任务书网

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

本文从老年人的旅居养老需求出发，通过分析老年人的感知评价，能够了解到老年人在接受旅居养老服务过程中存在的一些问题，针对存在的服务问题进行改善，提出优化策略，有利于引导老年人旅居养老服务向规范化、标准化的方向发展，从而促进整个老年旅游产业的持续健康发展。

本文对老年人旅游养老服务质量进行评价和研究，主要包括以下几个方面：

首先，阐述了本文的研究背景，描述老年人在旅居养老过程中可能会面临的服务质量问题，逐渐意识到服务的重要性，明确研究目的，提出创新点，最后突出为旅游养老产业更好地发展提供建议的研究意义。

其次，通过研读相关文献，阐述了国内外研究现状，介绍了本文的理论基础，主要包括Kano模型和QFD技术，为研究老年人旅居养老服务质量提供理论依据。

再次，老年人旅居养老服务质量研究方法设计。结合Kano模型和QFD技术，介绍本文的研究方法，为下面进行实证分析提供依据。

最后，以乐百年小镇为例，基于Kano模型对老年人旅游养老的需求要素的重要度进行调研，构建老年人旅游养老服务质量屋，来探讨乐百年小镇的服务质量的不足之处，并因此提出相关改进措施。

[1] 葛云锋. 中老年人旅游与健康养老融合发展研究与探索[J]. 科技风,2017(13).

[2] 李松柏. 我国旅游养老的现状、问题及对策研究[J]. 特区经济,2007(07).

[3] 杨莉. 旅游消费函数构建及对国民经济贡献的度量[J]. 商业经济研究, 2015(16).

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1. 2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。

2. 2022年2月-4月，初稿交指导老师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。

3. 2022年4月11日-4月30日，在指导教师指导下修改初稿。

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