基于FAHP的农村超市服务质量综合评价——以七圩特易购超市为例任务书-任务书网

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

本论文拟以基于FAHP的农村超市服务质量综合评价以七圩特易购超市为例为题，将从农村超市服务质量角度展开分析，拟解决结账效率低、顾客问题处理不当、员工服务意识淡薄、人性化个性化服务匮乏的问题，提出提高结账效率、妥善处理顾客的问题、强化员工的服务意识、提高个性化人性化的服务的相关对策。

本课题拟分析影响超市服务质量的因素，通过调查问卷得出原始数据并且运用模糊综合评价法对于超市整体服务质量作出评价，最终提出问题与对策，从而完成论文预期目标。

[1]杨彦波,郭跃显.我国农村超市发展模式研究[J].商业经济,2010,(12)

[2]杨彦波,乔忠.基于灰色聚类模型的农村超市服务质量综合评价[J].价值工程,2008,(3)

[3]梁娜,安玉发.农村连锁超市服务质量提升研究[J].农业消费展望,2009,(12)

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1.2013年11月2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。

2.2022年2月2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。

3.2022年4月11日2022年5月3日，在指导教师指导下修改初稿。

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