1. 毕业设计（论文）的内容和要求
文论文拟议旅店服务质量评价分析以苏州如家客栈为例为题，将从旅店的服务质量角度展开，从服务质量的五大维度，有形性，情感性，响应性，可靠性，安全性进行分析，拟解决旅客对旅店服务质量不满意的问题，提出来如何提高旅店服务质量的相关对策。
2. 实验内容和要求
本课题拟分析如家客栈服务质量的五大维度，有形性，情感性，响应性，可靠性，安全性，通过分析得到服务质量的相关结论，并给出相应的营销对策。从而完成论文预期目标。
3. 参考文献
[1] 丁宁.服务管理[M].北京:清华大学出版社、北京交通大学出版社，2011
[2] 孔凡士，尤克，侯铁君.基于Servqual模型的酒店业服务质量测评以湖北省恩施州迎宾苑酒店为例[J].中国集体经济,2011,01(上)
[3] 郭国庆.服务营销管理[M].中国人民大学出版社，2013
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4. 毕业设计（论文）计划
1. 2013年11月2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。
2. 2022年2月2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。
3. 2022年4月11日2022年5月3日，在指导教师指导下修改初稿。
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