1. 毕业设计（论文）的内容和要求
本论文拟议淮安星巴克金鹰店服务营销分析为题，将从淮安星巴克的服务营销的服务质量，人员管理，企业文化的角度展开分析，拟解决服务品质和服务利润的均衡问题、企业人性化管理存在的局限性、企业文化与当地文化磨合的不适应的问题，提出淮安星巴克金鹰店服务营销的相关对策。
2. 实验内容和要求
本课题拟分析淮安星巴克金鹰店服务分析，分析了淮安星巴克的服务质量，服务人员的素质，服务文化的建设等一些问题，提出服务品质和利润的均衡问题、企业人性化管理存在的局限性，企业文化与当地文化磨合的不适应的问题，并提出解决方案，从而完成论文的预期目标。
3. 参考文献
[1] 叶万春.服务管理学[M].北京:高等教育出版社,2007.
[2] 吴建安.市场营销学[M].北京:高等教育出版社,2000.
[3] 盛张付.星巴克服务营销[J].企业改革与管理,2010,(12).
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4. 毕业设计（论文）计划
1.2013年11月-2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。
2.2022年2月-2022年4月，初稿交指导老师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。
3.2022年4月11号-2022年5月3号，在指导老师指导下修改初稿。
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