1. 毕业设计（论文）的内容和要求
本论文将以淮安市傣妹火锅清江商场店客户满意度研究为题，将从顾客满意度评价指标展开分析，拟设定的指标为：客户期望指标，客户对质量的感知指标，客户对价值的感知指标，客户满意度指标，客户忠诚指标，客户抱怨指标。
将针对以上指标的分析，提出提升顾客满意度的策略。
2. 实验内容和要求
本课题拟分析淮安市傣妹火锅清江商场店客户满意度现状，然后发现傣妹火锅店有关客户满意度方面存在的问题，针对问题提出对策，从而完成论文的预期目标。
要求：查阅相关文献，在期刊网上下载有关论文；通过线下调查问卷的形式了解消费者对傣妹火锅清江商场店的反映，分析问卷，收集整理数据，绘制图表。
3. 参考文献
[1] 苏朝辉.客户关系管理[M].北京:高等教育出版社,2013:163.
[2] 杨敏.基于游客满意度的乡村旅游景区体验产品开发策略研究以三明月亮湾为例[J].安阳师范学院学报,2015,05:81-85.
[3] 胡欣.客户满意度提升策略探讨[J].企业导报,2012,21:96.
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4. 毕业设计（论文）计划
1.2022年11月份-2022年1月份，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。
2.2022年2月-2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。
3.2022年4月11-2022年5月1日，在指导老师的指导下修改初稿。
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