基于消费者体验的我国B2C电子商务网站评价任务书

 2021-08-19 11:08

1. 毕业设计(论文)主要目标:

在对已有评价模型的调整和优化的基础上,建立了新的评价体系。运用层次分析法,将目标问题分解成四个一级指标及十个二级指标,分别设计权重,并经过一致性检验后确定。通过模糊综合评价,将消费者评价最终转化为数量化的综合评分。根据所得评分,对B2C电子商务网站存在的问题给出原因分析和建议对策,帮助其提升质量及消费者评价。

2. 毕业设计(论文)主要内容:

以问卷调查的方式,获得消费者对于曾有过购物经历的B2C电子商务网站的模糊评价,并进一步研究分析,得出最终综合评分,为B2C电子商务网站优化消费者体验提供理论依据,帮助网站及商家了解目前的运营效果。

同时,对其提出合理的建议,作为B2C电子商务网站提高其质量的参考。

3. 主要参考文献

[1] 施国洪,施钟贤.B2C电子商务服务质量评价研究[J].技术经济与管理研究,2013,12:52-56.

[2] 罗谷松.基于用户体验的B2C电子商务网站服务质量综合评价[J].商场现代化,2011,1:100-102.

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