“滴滴出行”运营状况和客户满意度调查分析—基于南京工业大学在任务书

 2021-10-24 03:10

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

1.内容：1）查阅并重点阅读运营管理、消费者行为与心理等方面的相关资料。

2）选择滴滴出行为研究对象分析其运营状况，并对南京工业大学学生对该平台的用户满意度展开调查。

基于南京工业大学学生对该平台的用户满意情况，对提高该平台的用户满意度提出建议。

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2. 参考文献

参考文献：[1]刘征驰,邹智力.共享经济市场演进逻辑:结构、效率与驱动力基于共享出行市场的理论与案例研究[J].华东经济管理,2019,03:172-178.[2]苏郁锋,张延平.互联网初创企业制度拼凑与整合策略多案例研究[J].管理学报,2019,02:168-179.[3]张洁梅,齐少静.中国共享经济协同消费的影响因素及对策[J].区域经济评论,2019,01:111-117.[4]张凯,李华琛,刘维奇.双边市场中用户满意度与平台战略的选择[J].管理科学学报,2017,06:42-63.[5]刘俊辰,胡玲,王紫晗,陈建霖,刘依轩.网约车创新运营模式下的政策建议及评价机制[J].管理观察,2018,19:94-95 98. [6]肖娥芳.小微企业运营制度环境满意度及其影响因素分析[J].商业经济研究,2017,06:109-111.[7]荣朝和.互联网共享出行的物信关系与时空经济分析[J].管理世界,2018,04:101-112.[8]谢康,谢永勤,肖静华.消费者对共享经济平台的技术信任：前因与调节[J].信息系统学报,2017,02:1-14.[9]张红彬,李孟刚,李文锐.共享经济平台网络效应的影响因素研究：以滴滴为例[J].电子政务,2019,11:11-22.[10]甄艺凯.网约车管制新政研究[J].中国工业经济,2017,08:81-99.[11]余航,田林,蒋国银,等.共享经济:理论建构与研究进展[J].南开管理评论,2018,06:37-52.[12]杨学成,涂科.出行共享中的用户价值共创机理基于优步的案例研究[J].管理世界,2017,08:154-169.[13]李泽鹏,吴美珍.互联网专车的发展现状及对策研究以滴滴出行为例[J].全国流通经济,2018,30:84-85.[14]Bo Xiao,Zach WY Lee,Eric TK Lim,Chee-Wee Tan. The sharing economy: promises and challenges[J]. Internet Research,2019,29(5).[15]Jian Li,Liyang Hou.A reflection on the taxi reform in China: Innovation vs. Tradition[J].Computer Law Security Review,2019,35(3):251-262.

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