轻纺行业企业信息化管理研究任务书

 2022-10-08 10:10

1. 毕业设计(论文)的内容、要求、设计方案、规划等

研究内容:近年来中国电子商务发展迅速,尤其是B2C模式的网络商城不断涌现,客户管理已成为商城的核心竞争力。

本论文主要对商城如何提高客户满意度和客户忠诚度进行研究,具体方法是通过具体的走访调查和问卷调查,对当前网络商城的客户满意度进行系统的分析和评价,从而找出网络商城在客户管理过程中的不足,并提出相应的解决方法。

此研究结果不仅对已经成型的网络商城的客户管理水平提高有促进作用,也可为正在起步状态的网络商城的客户管理水平发展提供经验。

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2. 参考文献(不低于12篇)

[1]耿国华.大学计算机应用基础[M].北京:清华大学出版,2005.

[2]2009年上半年中国网络购物市场发展报告[R].上海艾瑞咨询集团,2009.

[3]李洋.我国自主销售B2C发展模式及现状分析[J].高校理科研究,2009.

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