1. 1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
一、研究内容：
在充分调研基础上，重点以南京能益公司为具体研究对象，深入地了解和发现初创企业在客户开发及客户关系管理上面临的问题，分析其中的原因，运用所学理论和知识，对解决有关问题提出切实有效的措施。
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2. 参考文献（不低于12篇）
1、矫佩民.走向客户的 6W.北京:中国建筑工业出版社.2003
2、鲁百年.客户也疯狂.北京:北京大学出版社.2007
3、张强. 客户关系管理（CRM）的起源及发展.http://www.study365.cn/baike/29879.html
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