1. 毕业设计（论文）的内容和要求
目标：公共服务满意度就是指公众对公共服务产生的结果/效果的感知与他们的期望值的对比。通过写作了解什么是政府的公共服务，了解公众对当代政府公共服务满意度的测评指标以及意义。当代中国用来测评公众对政府公共服务满意度测评的需求和现状。
2. 实验内容和要求
内容：一、政府公共服务的内涵、内容和表现形式
二、 政府公共服务的现状
三、 公众对政府公共服务的满意度
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3. 参考文献
1.澳.欧文E休斯.公共管理导论【M】,北京，中国人民出版社，2001.219
2.梁燕，关于顾客满意度指数的若干问题研究【J】.统计研究.2003（11）.52
3.Churchill GA.An investigation into thedeterminants of consurner satisfaction【j】
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4. 毕业设计（论文）计划
2013.12.28-2022.1.8 学生在指导教师具体指导下填写任务书等相关材料，指导教师审核.
2022.1.9-2022.2.16 学生搜集资料，草拟毕业论文提纲。
2022.3.1-2022.4.6 学生撰写毕业论文初稿。
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