1. 毕业设计(论文)的内容、要求、设计方案、规划等
要求完成文献综述,拟定明确研究方案和研究方法,必须针对某一企业或品牌研究顾客忠诚度调查和对策问题,避免泛泛而谈,需要确定调研的企业或产品,明确调研方案和方法,要求数据处理方法合理,结果分析具有一定的理论和实际意义。
2. 参考文献(不低于12篇)
通过图书馆中外文数据库,检索相关顾客忠诚度管理的中外文文献,参考文献不少于30篇,外文文献5篇左右。
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要求完成文献综述,拟定明确研究方案和研究方法,必须针对某一企业或品牌研究顾客忠诚度调查和对策问题,避免泛泛而谈,需要确定调研的企业或产品,明确调研方案和方法,要求数据处理方法合理,结果分析具有一定的理论和实际意义。
通过图书馆中外文数据库,检索相关顾客忠诚度管理的中外文文献,参考文献不少于30篇,外文文献5篇左右。