1. 毕业设计（论文）的内容和要求
随着时代的发展，国内人力资源成本不断上涨，各大电商公司越来越需要使用自动化的机器来替代人力，达到减少人力资源成本的目的，在这种需求下智能客服应运而生。
本课题主要内容为基于知识图谱的智能客服，该系统利用知识图谱，图数据库，网页设计完成一个不需要人工参与的电子商务智能客服，目的在于减少电子商务企业人工成本，更高效的完成对用户的服务工作，方便用户进行基本的查询如订单物流状态查询，获得帮助如询问如何取消已下的订单。
要求：1.利用知识图谱完成对用户的问题分类，提供导航链接2.完成提问交互模块，利用图数据库进行用户应答信息管理3.掌握知识图谱的基本原理及实现方法，掌握图数据库的管理操作以及与应用系统之间的交互
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2. 参考文献
[1]lan Robinson;Jim Webber Emil Eofrem.图数据库[M]。
北京：人民邮电出版社，2016[2]张帜;庞国明.Neo4j权威指南[M].北京:清华大学出版社,2017[3]Nichilas C.Zakes.JavaScript高级程序设计[M],北京：人民邮电出版社，2012[4]Elisabeth Robson;Eric Freeman.Head First HTMLCSS [M],中国电力出版社, 2013
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