1. 毕业设计（论文）的内容和要求
业务流程再造（Business Process Reengineering, BPR）是20世纪90年代由美国的哈默和钱皮提出的一种管理思想，它指的是为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基准，对企业现有的业务流程进行根本性的重新思考并彻底改革。
内容应包括：
1、原业务流程描述与业务流程检讨
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2. 参考文献
1、陈志坚.流程再造与运营模式的变革[J].企业改革与管理,2005,(01)
2、金中华.流程再造的四新工程[J].企业改革与管理,2005,(06)
3、项义军,吴敏.我国企业流程再造中存在的问题与对策[J].哈尔滨商业大学学报(社会科学版),2005,(03)
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