1. 毕业设计（论文）主要内容：
随着现代物流服务对象日益复杂化，大部分制造业和服务业不再仅有一个操作阶段，而是包含了大量不同的操作阶段，航运过程就是多阶段物流服务过程。为确保和提高服务质量，如何在航运过程中定义和检测失控情况十分重要。本论文将对航运服务过程的质量控制管理应用统计过程控制方法，以提高服务满意度。本设计将深入研究SPC方法在多阶段过程中的监测方法，设计一个航运服务过程监测和诊断方案。该方法在实际应用中非常有用，能够帮助现场操作人员更好的使用控制图来控制航运服务质量管理。
2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
设计主要内容：1. 建立SPC控制航运服务过程分析方法。
2. 设计航运服务过程监测方案。
3. 提出SPC控制图诊断方法，对控制图参数进行建模求解。
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3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
在学校规定的毕业设计时间周期内完成所有工作。1. 第1-3周：接收任务书，查阅文献与资料，提交开题报告，完成开题工作；
2. 第4-5周：翻译相关的英文资料（不少于2万印刷符号）；
3. 第6周：明确论文的写作思路，构思论文的框架，完成论文写作提纲；
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4. 主要参考文献
1.王毓芳, 肖诗唐. 统计过程控制的策划与实施[M], 北京：中国经济出版社, 2005.2.Eugene L.Grant, Richard S.Leavenworth. 统计质量控制[M], 北京：清华大学出版社, 2002.
3.宗福季.统计过程控制在服务业的发展研究[J].中国质量，2011,7：21-22.
4.T.A. Spedding，P.L. Rawlings. Non-normality in Statistical Process Control Measurements[J]. International Journal of Quality Reliability Management,2014，11：27-31.
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