基于关键绩效评价(KPI)的快递企业客户服务绩效考核研究任务书

 2021-12-25 03:12

全文总字数:851字

1. 毕业设计(论文)主要内容:

基于KPI的快递物流企业绩效考核,可有效保障绩效考核结果的准确性、客观性及差异性,为企业内部运营管理提供指导方向,有助于企业管理水平的进一步提升.为确保企业KPI绩效考核工作质量,应严格遵循公平客观性、可行性及全员参与的原则,并根据企业发展实际情况,合理划分出关键指标,并依据此设计出相应的绩效考核体系。

本选题研究内容主要为:

(1)简要分析KPI的企业绩效考核方法的重点与特点与;

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2. 毕业设计(论文)主要任务及要求

(1)毕业论文应科学客观地反映论文撰写期间的全部工作和成果。其字数一般不少于12000字。中文摘要一般为300字左右。

(2)参考文献不少于15篇,其中外文文献不少于3篇。参考文献的顺序号码应与绪论及正文中出现的参考文献编号一致。并且所有参考文献必须在正文中有引用标注。

(3)英文翻译不少于5000字符。

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3. 毕业设计(论文)完成任务的计划与安排

2020.3.30 完成文献查阅,形成开题报告;

2020.4.15 完成开题,中期检查;

2020.5.15 形成初稿;

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4. 主要参考文献

[1]苏春雨.基于KPI的企业绩效考核指标体系优化研究[J].商场现代化,2018(9):82-83.

[2]娄新云.基于KPI视角的中小企业绩效考核指标设定与实施研究[J].时代金融,2018(2):156-157.

[3]顾英伟,李娟.关键绩效指标(KPI)体系研究[J].现代管理科学,2007(6):79- 80.

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