1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
一、前言 1、研究意义和目的：借鉴此研究课题的相关成果，改善网络企业，加强本企业网络平台的建设，加强诚信建设，树立良好的网络销售企业形象，并能获得忠诚顾客的无形宣传；给予企业更多相关的指导，给企业提供更多有价值的信息，有利于企业改进产品及服务，满足顾客需求，提高顾客满意度；有利于减少顾客成本，降低顾客感知风险。
建立忠诚顾客关系，顾客对企业的依赖感和信任感会增强，从而减少时间、精力去挑选；有利于更好地促进网络市场的健康发展，促进相关制度、机制的完善。
2、研究内容：1）B2C、B2B、C2C平台网站。
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2. 参考文献（不低于12篇）
[1]《网络交易理论与实践》魏建中、屈晓娟著，北京师范大学出版社
[2]《电子商务与网络营销》施风芹、张涛主编，中国水利水电出版社
[3]《顾客忠诚度研究》张言彩著，中国社会科学出版社
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