1. 毕业设计(论文)的内容和要求
利用学校图书馆、中国知网等方式查阅关于生鲜电商、服务质量以及淘鲜达的内容,通过调查问卷找出淘鲜达配送服务中存在的问题并进行具体的分析,根据这些问题提出合理的建议。
2. 实验内容和要求
本文从生鲜电商出发,阐明研究生鲜电商配送服务的重要性,接着通过对淘鲜达的具体研究与剖析,找到配送服务中存在的一些问题,并提出合理有效的建议,以下为主要内容:
第一,介绍本文的研究意义及背景,说明了本文的研究内容及采用的研究方法。第二,介绍本文所涉及的相关概念,包括满意度,服务质量以及配送服务质量等重要理论。第三,介绍本文的研究对象淘鲜达的具体情况,以及其配送现状和配送中存在的问题。第四,利用李克特量表对淘鲜达配送服务情况的满意度进行调查,从而得出相关数值,并对数据进行分析和总结。第五,针对调查问卷里顾客满意度较低的问题,提出合理且有针对性的建议。
3. 参考文献
[1]谢林杉. 基于消费者满意度的生鲜产品末端配送研究[D].浙江理工大学,2017.
[2]吴承云. 生鲜电商“最后一公里”物流配送服务质量评价研究[D].湖南大学,2018.
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4. 毕业设计(论文)计划
1.2022年1月,收集资料,确定选题,填写选题表和任务书,撰写初稿。
2.2022年2月-4月,初稿交指导老师审阅,填写中期检查表,完成中期检查。
3.2022年4月11日-4月30日,在指导教师指导下修改初稿。
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