淘鲜达配送服务优化研究任务书

 2023-01-04 11:01

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

利用学校图书馆、中国知网等方式查阅关于生鲜电商、服务质量以及淘鲜达的内容，通过调查问卷找出淘鲜达配送服务中存在的问题并进行具体的分析，根据这些问题提出合理的建议。

2. 实验内容和要求

本文从生鲜电商出发，阐明研究生鲜电商配送服务的重要性，接着通过对淘鲜达的具体研究与剖析，找到配送服务中存在的一些问题，并提出合理有效的建议，以下为主要内容：

第一，介绍本文的研究意义及背景，说明了本文的研究内容及采用的研究方法。第二，介绍本文所涉及的相关概念，包括满意度，服务质量以及配送服务质量等重要理论。第三，介绍本文的研究对象淘鲜达的具体情况，以及其配送现状和配送中存在的问题。第四，利用李克特量表对淘鲜达配送服务情况的满意度进行调查，从而得出相关数值，并对数据进行分析和总结。第五，针对调查问卷里顾客满意度较低的问题，提出合理且有针对性的建议。

3. 参考文献

[1]谢林杉. 基于消费者满意度的生鲜产品末端配送研究[D].浙江理工大学,2017.

[2]吴承云. 生鲜电商“最后一公里”物流配送服务质量评价研究[D].湖南大学,2018.

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4. 毕业设计（论文）计划

1.2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。

2.2022年2月-4月，初稿交指导老师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。

3.2022年4月11日-4月30日，在指导教师指导下修改初稿。

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