1. 毕业设计（论文）的内容和要求
1. 系统提供客户信息的收集和管理，提供大客户信息管理功能。
2. 系统能根据客户信息自动通知和提醒，以及提供客户问候功能。
3. 系统提供蛋糕房商品的简单信息管理功能。
2. 实验内容和要求
1. 查阅客户关系管理的相关背景知识，了解其运作知识，并对蛋糕房的需求进行分析和整理。
2. 根据前期了解的信息，调研已有的商用系统来验证自己的系统需求是否合理。
3. 根据需求，分析系统的需求模型和分析模型，并得到系统概要设计模型。
3. 参考文献
郭泉. CRM评价体系研究以淘宝网为例[J]. 经营管理者. 2013(29) 汪红杰. 客户关系系统(CRM)的应用及创新[J]. 中国有线电视. 2013(11) 孙凤, 王云梓. CRM分析以屈臣氏为例[J]. 商业经济. 2013(07) 赵杰. 基于ASP.NET的CRM系统需求及设计分析[J]. 电子制作. 2013(13) 张欣. 基于Struts和Hibernate的CRM系统的设计与实现[J]. 油气地球物理. 2013(03) 王瑾. 基于顾客关系管理的酒店常客计划研究[J]. 南京晓庄学院学报. 2013(06) 蒋卫祥. UML在CRM系统中的建模应用研究[J]. 电脑开发与应用. 2013(09) 赵爽. 浅谈ERP与CRM的对比与发展趋势[J]. 中国连锁. 2013(08) 许捷. 客户关系管理(CRM)与客户忠诚[J]. 中国连锁. 2013(11) 陈振宇, 张闪, 秦丽. 电子商务环境下凡客诚品的CRM应用研究[J]. 电子商务. 2013(06) 齐平. 以客户为中心的新型商业模式CRM[J]. 人事天地. 2013(02)
4. 毕业设计（论文）计划
2013.12.10 2012.12.25毕业设计选题及相关材料收集与准备工作2013.12.25 2022.01.15毕业设计初步分析设计阶段2022.01.15 2022.03.22毕业设计实现阶段2022.03.09 2022.03.09毕业设计中期检查2022.03.24 2022.03.31毕业设计改进阶段2022.04.01 2022.05.10毕业设计说明书撰写
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