1. 毕业设计（论文）的内容和要求
课题的目标是根据京东物流服务质量顾客的反馈，旨在研究如何解决我国自营物流目前存在的物流人才缺失，对外包第三方物流无效的管理和员工素质低下等问题，提升自营物流服务质量。希望通过本次毕业论文，能综合运用所学知识，根据论文论文写作方向，能独立查找分析文献资料；根据国内研究和应用现状，提出问题，分析问题和解决问题。
2. 实验内容和要求
课题的主要内容是研究自营物流服务质量的提升策略。课题基于顾客满意度的视角，并结合国内自营物流领导者京东物流服务质量存在的问题进行探索分析。
要求：第一，在调查研究的基础上独立完成，无抄袭行为。
第二，论文结构合理，层次分明，叙述顺畅，论证符合逻辑，论据充分确凿。
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3. 参考文献
[1]艾瑞咨询.https://www.iresearch.com.cn/Detail/report?id=3563isfree=0
[2]杨丹.基于结构方程模型的京东自营物流服务满意度研究[J].中国储运,2019(10):140-142.
[3]徐东东.基于卡诺模型的网购顾客对京东物流服务质量满意度研究[J].科技经济导刊,2019,27(18):223.
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4. 毕业设计（论文）计划
1. 2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。
2. 2022年2月-4月，初稿交指导老师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。
3. 2022年4月11日-4月30日，在指导教师指导下修改初稿。
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