一线销售人员情绪劳动与工作绩效的关系研究任务书

 2021-08-19 11:08

1. 毕业设计(论文)主要目标:

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论证充分,理论与实践相结合,具有一定的使用价值,

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2. 毕业设计(论文)主要内容:

1、研究组织人力资源管理的成熟度定义,成熟度模型的构成要素,成熟度等级等内容。

2、在明确了组织人力资源动态能力内涵的基础上,进一步分析动态能力形成的影响因素,并对成熟度的组织人力资源动态能力进行研究和评价。

3、研究组织人力资源动态能力与人力资源得成熟度之间的关系。

4、基于前面研究结果,从组织人力资源成熟度的角度出发,提出如何提高和改善企业的人力资源动态能力。

1、对情绪劳动与员工绩效关系现有的国内外研究进行综合评述,并对其基本概念、内容构成等进行归纳整理。

2、对研究中涉及的变量进行界定,提出研究假设,并介绍了调查问卷的设计结构及分析方法。

3、运用SPSS统计分析软件对“销售人员工作情况的调查问卷”进行分析,对问卷的信度、效度进行检验;对研究变量进行描述性统计分析,分析员工人口统计变量对情绪劳动和工作倦怠、员工绩效影响的差异性;对研究变量进行回归分析,着重探讨员工情绪劳动与员工个人绩效之间的相关关系和因果关系。

4、给出结论和建议。根据数据分析结果得出本文的主要结论,并根据结论为企业一线销售人员提出管理建议。

3. 主要参考文献

[1]王勇.基于能力的人力资源管理理论研究[D].杭州:浙江大学.2003

[2]]杨明海.项目团队效能成熟度研究[D].济南:山东大学.2007,(3)

[3]张屹.基于成熟度理论的人力资源管理动态能力提升研究[J].现代经济信息,2014(12):53,81

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